Objednávky přijímáme 24 hodin denně, a to i telefonicky, na čísle 777 156 439, popř. emailem, na: info@obchod-zdravi.cz.

Objednávka musí obsahovat:

- příjmení a jméno objednatele
- místo dodání (je-li odlišná od sídla odběratele)
- způsob úhrady
- telefonické a e-mailové spojení


Při nákupu nad 2000 Kč od nás obdržíte dárek.


Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje, které nám poskytnete, budou shromažďovány, zpracovávány a uchovávány pouze v počítačovém systému a budeme s nimi nakládat jako s chráněnými informacemi v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud nám tedy svěříte své jméno, příjmení, adresu, telefonní číslo a emailovou adresu, je ochrana Vámi zadaných údajů zajištěna v souladu s příslušnými právními předpisy (zejména zákonem č.101/2000 Sb.). Na Vaši žádost v e-mailové, nebo písemné formě však budou ze systému vymazány.

K žádnému využití či předání těchto údajů třetím osobám nedojde bez Vašeho souhlasu.

Způsob dopravy
Zboží zasíláme prostřednictvím České pošty jako Balík do ruky, Balík na poštu nebo službou DPD. Úložní doba zásilky je pouze 7 dní!

Objednané zboží je též možné vyzvednout osobně na pobočce. Zákazníkům z Hradce Králové při objednávce nad 500 Kč je možné po předchozí telefonické domluvě doručit zboží na smluvené místo zdarma.

Potvrzení objednávky
Pokud jste u nás objednali zboží a neobdrželi jste potvrzení emailem, Vaše objednávka nebyla pravděpodobně správně dokončena.

Expedice zboží
Zboží, které je na skladě, odesíláme nejpozději do 24 hodin od objednání. Zboží, které není skladem, expedujeme v den doručení dodavatelem, zpravidla do 3 dnů. V ostatních případech budete informováni písemně, e-mailem, sms nebo telefonicky.

V případě platby předem, odesíláme zboží v následující den, kdy byla úhrada připsána na náš účet.

Pokud potřebujete doručit zboží k určitému datu, vždy nás na to upozorněte v poznámce, abychom se vyhnuli případným prodlevám v doručení. Zboží objednané v sobotu, neděli, ve svátek zasíláme následující pracovní den.

Doprava zboží
Česká pošta - platba předem - Balík do ruky - 82 Kč.
Česká pošta - platba předem - Balík na poštu - 82 Kč.
Česká pošta - dobírka - Balík do ruky - 99 Kč.
Česká pošta - dobírka - Balík na poštu - 99 Kč.
Česká pošta - dobírka - Balík na poštu - 99 Kč.
DPD - platba předem - 95 Kč.
DPD - dobírka - 129 Kč.
DPD - platba kartou - 249 Kč.
Česká pošta - dobírka - Slovensko - 200 Kč.

Objednávka v hodnotě nad 1 500 Kč - neplatíte poštovné (poštovné hradí prodejce, pouze v České republice).

Dopravní podmínky a výhody České pošty.


Česká pošta zkvalitnila své služby, zasíláním sms v den podání Vaší zásilky a v den doručování zásilky. Ve většině případú Vás zaměstanec České pošty telefonicky kontaktuje a domluví čas doručení zásilky.

Na www.cpost.cz zjistíte stav vaší zásilky – stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu.

Zásilka je uložena vždy 7 kalendářních dní (chcete-li delší úložní dobu, uveďte to při objednávce do poznámky).


Dopravní podmínky a výhody DPD.

DPD zajišťuje komfortní doručení objednaného zboží po celé ČR. Stačí si pouze vybrat, kam a kdy ho chcete doručit, popřípadě tyto instrukce měnit.

DPD - komfortní doručení po ČR.

Doručení na adresu následující pracovní den od podání zboží a to mezi 8:00 a 17:00 hodinou.

Jeden pracovní den před samotným doručením vašeho zboží obdržíte SMS nebo email s informací o termínu doručení, číslem zásilky a výší doběrečného (pokud se jedná o dobírkovou zásilku).

Na www.dpd.cz zjistíte předpokládaný čas doručení – stačí pouze znát číslo zásilky, které jste obdrželi v SMS nebo emailu.

V den doručení vás kurýr bude informovat o případných změnách nebo s upřesněním času doručení zásilky.

Dobírku můžete uhradit platební kartou (VISA a MASTERCARD).

V případě, že vás kurýr nezastihne na uvedené adrese, zanechá na místě oznámenku o neúspěšném pokusu o doručení, tato informace vám také bude zaslána emailem. Další pokus o doručení proběhne automaticky následující den na stejné adrese. Pokud si tento termín nebo adresu přejete změnit, můžete tak učinit velice jednoduchým způsobem na www.chcisvujbalik.cz, stačí pouze znát číslo Oznámení o neúspěšném pokusu o doručení a PSČ místa doručení. V případě, že neznáte číslo Oznámení, kontaktujte náš Zákaznický servis na 841 700 700.

Přepravované zboží je automaticky pojištěno do 50 000 Kč.

Online možnost sledování aktuálního stavu procesu přepravy vaší zásilky.

Dobírkou

- objednané zboží zaplatíte hotově při převzetí zásilky zaměstnanci České pošty nebo přepravci DPD.

Bankovním převodem platbou předem

- platbu můžete převést na náš účet - po odeslání objednávky Vám bude zasláno její potvrzení, na kterém jsou i údaje potřebné pro převod tj. částka, číslo účtu, číslo objednávky (číslo objednávky uvádějte jako variabilní symbol). Peníze nám jsou připsány během 1 - 3 dnů. Po kontrole platby bude Vaše objednávka vyřízena a zaslána do 24 hodin.

Č. účtu: 1032284006/2700, UniCredit Bank Hradec Králové

Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího.

Způsob reklamace

Pokud jste obdržel/-la od našeho zásilkového obchodu jiný výrobek, než jste si objednal/-la (neúmyslná záměna při balení výrobků) , nebo jste obdržel/-la výrobek vadný, zašlete nám jej zpět nepoužitý, nepoškozený a v původním obalu spolu s kopií faktury, na kterou uveďte popis vad. My Vám bezplatně zašleme výrobek správný (resp. nezávadný).

Na všechny výrobky je poskytována záruční doba dle zákona (24 měsíců). Jestliže se objeví vada výrobku v záruční době, zašlete výrobek spolu s kopií faktury, na kterou uveďte popis vad. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním ani závady způsobené nesprávným používáním výrobku. Všechny zasílané výrobky procházejí pečlivou kontrolou. Vaše reklamace bude vyřízena do 30 dnů ode dne jejího uplatnění.

Při zasílání zpět volte vhodný obal, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě. Zboží poškozené při přepravě v důsledku volby nevhodného obalu nelze vyměnit nebo za takové zboží žádat vrácení peněz.

Peníze za zboží budou navráceny po dohodě se zákazníkem bankovním převodem.

Vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce.